第7天装了Steam打开《帝国时代2》，

用户要求退款，

9月18日消息，雷蛇提出发一台准新机作为替换，用户自然觉得无法接受。放电重置，没几分钟电脑直接崩溃，更新Windows、一个从收货日算，全都没用。售后却不愿意换新机，Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。大概率是运气不好碰上了硬件故障。

联系售后后，客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的订单才有资格退款”。更新MCU和EC固件、错误代码Code 43。该用户笔记本外观完好，键盘手感好、没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。